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一、適用范圍

本政策適用于通過(guò)本網(wǎng)站（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“平臺”）簽訂的展會(huì )設計、展臺搭建及物料制作服務(wù)合同。由于展會(huì )服務(wù)具有定制化、時(shí)效性強的特點(diǎn)，請用戶(hù)在簽約前仔細閱讀本政策。

二、退款申請條件與流程

1. 退款申請條件

設計階段退款：

若在初步設計方案確認前提出終止合作，可退還已支付款項的50%（扣除方案溝通及資料整理費用）。

設計方案確認后，因用戶(hù)原因終止合同，已支付款項不予退還。

制作與搭建階段退款：

物料進(jìn)入生產(chǎn)環(huán)節后，因用戶(hù)原因取消訂單，已產(chǎn)生的材料采購及人工費用將從預付款中扣除，剩余部分按實(shí)際損失核算后退還。

展臺搭建開(kāi)始后（含物流運輸階段），原則上不接受退款申請。

2. 退款流程

提交申請：用戶(hù)需通過(guò)平臺“客戶(hù)支持”頁(yè)面提交書(shū)面退款申請，注明合同編號及終止原因。

審核確認：我方在[3-5]個(gè)工作日內審核材料并與用戶(hù)確認費用扣除明細。

退款執行：審核通過(guò)后，退款將在7個(gè)工作日內原路返回至支付賬戶(hù)。

三、不可抗力與特殊情況處理

1、不可抗力因素：

因自然災害、疫情、場(chǎng)地政策變更等不可抗力導致展會(huì )取消，雙方協(xié)商延期或終止合作。若終止合作，已完成的合理成本費用（如設計費、材料采購費）不予退還，剩余款項返還用戶(hù)。

2、我方責任導致的退款：

若因我方設計或施工失誤導致服務(wù)未達標，經(jīng)核實(shí)后，用戶(hù)可選擇免費修改方案或按實(shí)際損失比例退款。

四、退貨政策

由于展會(huì )服務(wù)及物料的定制化屬性，原則上不提供退貨服務(wù)，以下情況除外：

1、物料質(zhì)量問(wèn)題：

用戶(hù)收到制作物料后[24小時(shí)內]提交書(shū)面報告及照片證據，經(jīng)核實(shí)存在嚴重工藝缺陷（如印刷錯誤、結構損壞），可免費重制或按問(wèn)題部件成本價(jià)退款。

2、未使用全新物料：

因用戶(hù)需求變更導致未使用的全新物料（需保留完整包裝及標簽），可申請按物料成本價(jià)的40%折價(jià)退回，物流費用由用戶(hù)承擔。

五、免責聲明

1、因用戶(hù)提供錯誤信息（如展位尺寸、場(chǎng)地限制）導致的修改或返工，相關(guān)費用由用戶(hù)承擔。

2、用戶(hù)單方面終止合作后，已交付的設計稿、3D模型等知識產(chǎn)權仍歸我方所有，禁止未經(jīng)授權使用。